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首先需要在管理中心发起忘记密保申诉，根据情况按以下内容处理：

1、已绑定手机或邮箱我们会将密保资料发送至绑定手机或邮箱。


2、未绑定手机和邮箱：
我们会要求提供指定日期(40天以上)的充值订单凭证。提供订单详情的全屏截图并邮件发送至zfsllkf@foxmail.com。邮件中需注明所关联的账号。审核通过后，你的发件邮箱将作为账号绑定邮箱并接收密保资料。